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1. 基于动态聚类的证券业客户细分实证研究

钱维佳王延清

计算机应用 2010, 30 (2): 495-498.

摘要（1304）

PDF （597KB）（1221）

在客户关系管理理论基础上，建立了一个包含13个行业特色指标的证券业客户多维细分模型，并利用聚类分析对国内某知名券商的具体客户信息和交易数据进行了实证研究，有效识别出了具有不同特征以及偏好的客户群，并在此基础上提出了相应的营销策略。